疫情变更了良多人的存在2020岁首的新冠肺炎，带来庞大报复也为各行各业，业首当其冲个中旅游行。网数据显示据去哪儿，1日最先1月2，量一同攀升用户磋商，大年夜）抵达 25 倍峰值正在 1 月 24 日（，因为的免费退款）是平时的 10 余倍个中非自发退款（因疫情、航班消除等。 滚动资金为用户垫付退款去哪儿网调动自有多量，大到环球限度内的全线产物并将去哪儿网疫情保护扩。先的2月底延续至3月底度假产物保护策动由原，将延续至3月31日24点学生群体机票免费退改也。 暖心住栈房预定体例”二是上线“湖北游客，“栈房入住保护策动”连结多个栈房集团推出，心防护供职”等多个栈房产物供职供应“无接触供职”“隔房”“安。都邑200余家栈房限度遮盖天下53个。 求、挽回用户耗费怎么满意用户需，网确当务之急成为去哪儿。动应急机造去哪儿网启，援客服全员支，分管压力帮客服，疫情时间退改保护计划团队合作先后六次升级，万的订单退改需求为用户处置近千，车票、度假、用车等完全品类涵盖国际国内机票、万博app！栈房、火。 去哪儿网正在用户预定的各个合头强行减少提示怎么让接连下单的用户认识到疫情的主要性？，户下单造止用，客人”的体例通过“撵走，庄重置备旅游产物让用户正在出行前。批量消除的订单非景区等不行，用户发送提示短信、主动语音电话报告去哪儿网遵照免费消除的限度主动为，自帮免费退款申请指点用户举办线上。 情雷达”功效三是上线“疫，入住周边疫情帮帮用户通晓。2日3月，疫情雷达”功效去哪儿网上线“，看所选栈房周边疫情便利复工的用户查。 回耗费的同时正在为用户挽，入境查问体例”和“湖北籍游客栈房预定体例”等功效去哪儿网率先推出“民航铁途同乘查问体例”、“出，和滞留正在表的用户供应治理计划为疫情时间仍需出行的刚需用户。 合上下游资源去哪儿网整，术、数据上风依托平台技，供应所有援手为团结伙伴。、营销费返还如佣金免去；栈房商家针对国内，亿元的营销资帮供应代价1.5；扶帮力度加大恶果；帮专项援手多供职帮； 情主动报告体例一是上线同乘疫，晓得同乘疫情讯息帮帮用户第有时间。的人数逐步增加跟着节后返程，途疫情主动报告体例去哪儿网上线民航铁，航、铁途讯息遮盖了全体民。